Politique de Remboursement

Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délais de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous conviendrait pas. Pour être éligible au remboursement, les produits doivent être retournés dans leur état d’origine : non utilisés, non lavés, avec toutes les étiquettes attachées et dans leur emballage d’origine.

Articles ne pouvant être retournés
Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent être repris, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. Cela concerne notamment les sous-vêtements et les produits de beauté.

Comment effectuer un retour
Pour initier une demande de retour, veuillez nous contacter via le formulaire de notre site. Nous vous indiquerons alors la procédure à suivre et l’adresse à laquelle expédier le colis.
Les articles doivent être soigneusement emballés. Nous vous recommandons d’utiliser un mode d’expédition qui offre un suivi et une assurance, car nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors de leur transit.

Examen et remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous confirmer son approbation ou son rejet. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité dans un délai raisonnable. Le crédit sera automatiquement appliqué sur votre moyen de paiement original. Veuillez noter que les délais de traitement bancaire peuvent varier.

Remboursements partiels
Un remboursement partiel peut être accordé dans certaines situations, telles qu’un article légèrement endommagé, des pièces manquantes ou un article retourné après le délai de 14 jours.

Échanges
Nous nous efforçons de traiter les demandes d’échange dans les plus brefs délais, sous réserve de la disponibilité des articles souhaités. Si l’article demandé n’est pas disponible, un remboursement complet vous sera proposé.

Achats en soldes
Les articles achetés en période de soldes sont éligibles au retour et au remboursement, conformément aux conditions générales énoncées ci-dessus.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect expédié).

Questions
Pour toute question concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter via notre site web. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister.