Politique de Confidentialité

Chez Femmes Passionnées, éditrice du site femmespassionnees.com, la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée sont nos priorités absolues. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site internet et nos services. En accédant à notre site et en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Femmes Passionnées, exploitant le site de vente en ligne femmespassionnees.com.

2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter différents types de données afin de fournir et d’améliorer nos services :

  • Données de communication et d’identité : Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et de facturation, ainsi que votre numéro de téléphone.
  • Données de transaction et financières : Les informations relatives à vos commandes, aux produits achetés, aux dates d’achat et au montant des transactions sont traitées. Les données de paiement (numéro de carte bancaire) sont collectées et traitées directement par nos prestataires de paiement agréés et sécurisés, sans transiter sur nos serveurs.
  • Données de navigation : Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement certaines données techniques via des cookies et des technologies similaires. Il peut s’agir de votre adresse IP, du type de navigateur, de votre fournisseur d’accès à Internet, des pages consultées, de la durée de votre visite et des chemins de navigation. Ces données nous aident à sécuriser notre site, à comprendre le comportement de nos visiteurs et à améliorer leur expérience.
  • Données de profilage : Avec votre consentement, nous pouvons collecter des informations concernant vos préférences et centres d’intérêt, issues de votre historique d’achats et de navigation, afin de vous adresser des communications personnalisées.

3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes :

  • Gérer et exécuter vos commandes (traitement, livraison, facturation, service après-vente).
  • Gérer votre compte client sur notre boutique en ligne.
  • Assurer la sécurité de notre site internet et prévenir la fraude.
  • Vous contacter en réponse à vos demandes via notre service client.
  • Vous envoyer, sous réserve de votre consentement exprès, des newsletters et des offres promotionnelles personnalisées concernant nos produits et actualités.
  • Élaborer des statistiques et analyses commerciales afin d’améliorer notre site, nos produits et notre stratégie marketing.
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement
Chaque traitement de vos données repose sur une base légale :

  • L’exécution d’un contrat : Le traitement est nécessaire pour exécuter la vente et livrer vos commandes.
  • Votre consentement : Pour l’envoi de newsletters et de communications marketing, ainsi que pour l’utilisation de certains cookies.
  • L’intérêt légitime : Pour la sécurité de notre site, la prévention de la fraude, et l’amélioration de nos services.
  • Le respect d’une obligation légale : Pour la conservation des factures et la gestion des réclamations.

5. Destinataires des données
Vos données sont strictement confidentielles et ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants pour les finalités énoncées :

  • Au personnel interne de Femmes Passionnées habilité et ayant besoin d’en connaître.
  • À nos prestataires de services techniques (hébergeur du site, développeurs) et logistiques (sociétés de transport) dans le cadre strict de leur mission.
  • À nos partenaires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions.
  • À des outils d’analyse web (comme Google Analytics) de manière anonymisée pour mesurer notre audience.
  • Aux autorités judiciaires ou administratives, si la loi nous y oblige.

6. Durée de conservation
Nous ne conservons vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données clients (compte, commandes) : Durée de la relation commerciale active, puis archivage intermédiaire pendant une durée standard de 3 ans à des fins de service client et de preuve.
  • Données relatives aux cartes de paiement : Elles ne sont pas conservées par nos soins.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact de votre part ou de la collecte de vos données.
  • Cookies : La durée de conservation varie selon le cookie, sans excéder 13 mois.

7. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD, loi « Informatique et Libertés »), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification de vos données.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas.
  • Droit à la limitation du traitement de vos données.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les traitements fondés sur celui-ci.

Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la protection de vos données, vous pouvez nous contacter exclusivement via le formulaire de contact dédié disponible sur notre site internet femmespassionnees.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai raisonnable.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers texte stockés sur votre terminal. Ils sont essentiels au bon fonctionnement technique du site (panier, connexion) et nous aident à analyser son trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cependant, cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du site.

9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisée. Ces mesures incluent le cryptage des données sensibles et des accès sécurisés à nos systèmes.

10. Mise à jour de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en vigueur est celle accessible en permanence sur notre site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

11. Contact
Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire via le formulaire prévu à cet effet sur notre site internet.